Perguntas Frequentes

Dúvidas?

A gente reservou esse espaço pra você saber um pouco mais sobre a Loja Sweet Jolie. Quer comprar e não sabe como? Algo deu errado no fechamento da compra? Tá perdido no site? Bateu aquela dúvida? Sem pânico! Consulte aqui as perguntas mais frequentes.

Produtos

- Todos os produtos disponíveis na loja virtual, também são encontrados nas loja física?
Sim. Todos são encontrados na loja física. Mas pode ser que haja algum produto exclusivo do site. 

- Onde encontro as especificações do produto?
Ao acessar a página de um produto, logo abaixo de sua foto é apresentada as especificações do produto. Caso a informação que você procura não esteja nas especificações, entre em contato conosco CLICANDO AQUI.

- O preço na Loja Virtual é o mesmo preço da loja física?
A Loja física pode apresentar pequenas variações no preço dos produtos, por questões de custo. 

Como comprar

- Como faço para comprar os produtos da loja virtual?
Para fazer sua compra é preciso que tenha um cadastro em nosso site, caso ainda não tenha: CLIQUE AQUI. Nosso site lhe proporciona um ambiente virtual seguro e protegido.

Feito o cadastro, agora é só você navegar pela loja virtual, selecionar os produtos do seu desejo e finalizar a compra.

- Esqueci minha senha. O que devo fazer?
Não se preocupe! Nós podemos gerar uma nova senha de acesso. CLIQUE AQUI e informe o e-mail cadastrado em nossa loja virtual. Após a solicitação, em instantes você receberá em seu e-mail uma nova senha de acesso.

- Desejo mudar meu endereço de entrega. Onde faço essa alteração?
Para alterar seus dados, efetue seu login no site CLICANDO AQUI. Em seguida, clique em “DADOS DE ACESSO” ou em “MEUS ENDEREÇOS”. Para os pedidos já efetuados não é possível alterar o endereço de entrega.

- Posso comprar na loja virtual e retirar na loja física?
Sim, Se você for da mesma cidade pode retirar em mãos.

Pagamento

- Quais as formas de pagamento da loja virtual?
Você pode pagar seu pedido através de Boleto Bancário, depósito bancário ou através dos cartões de crédito (CONSULTE BANDEIRAS AQUI), em até 3x sem juros* ou em até 12x com juros*

(*Parcela mínima de R$15,00)

- Recebi um boleto com vencimento para 2 (dois) dias. Devo esperar o vencimento para pagar?
Você pode pagar o boleto de seu pedido assim que você finaliza a sua compra. O quanto antes você pagar, mais rápido será a liberação para o envio do mesmo.

- Efetuei o pagamento do meu pedido via boleto. Como faço para enviar o comprovante?
Se você realizou o pagamento através do boleto, não é necessário enviar comprovante. A instituição bancária fará a liberação automática em até 2 (dois) dias úteis, após o pagamento.

Pedidos

- Como faço para acompanhar o status de entrega do meu pedido?
Para acompanhar a entrega de seu pedido, CLIQUE AQUI para acessar os seus pedidos.

Em casos excepcionais o código da rastreio poderá demorar até 3 dias para estar disponível

- Recebi meu pedido, mas não gostei do produto que escolhi. O que devo fazer para devolver ou trocar?
Para solicitar uma devolução ou troca, você deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: atendimento@sweetjolie.com.br  ou pelo nosso telefone (41) 99620-1456 (WhatsApp) em horário comercial (10:30h até 21:00h) de Segunda à Sexta. Informar o motivo da devolução, número do pedido e descrição do item que deseja devolver. Em seguida, basta aguardar o nosso retorno para proceder à devolução ou troca. Lembrando que esta solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas. (Salvo defeito de fábrica)

Esperamos ter ajudado e estamos sempre a disposição!

 

Sobre a loja

Sweet Jolie - Loja Conceito especializada em bolsas, calçados e acessórios de plástico. Objetivo nos tornarmos loja referência no segmento "FULL PLASTIC". Estamos trabalhando com as principais marcas BRASILEIRAS do ramo de bolsas e calçados de plástico. Todos os nossos produtos são VEGANOS e de empresas que se preocupam com a SUSTENTABILIDADE reciclando materiais e tratando dejetos. Só Trabalhamos com marcas originais. Vendemos para todo o Brasil!

Pague com
  • Paghiper
  • MercadoPago V1
  • Depósito Bancário
Selos

Sweet Jolie - Plastic Store - CNPJ: 22.476.021/0001-10 © Todos os direitos reservados. 2018

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